שאלות ותשובות הורים וילדים

הורים יקרים,
להלן פרטים ומידע שימושיים.

טפסים להורדה
להורדת טפסים רלוונטים | לחץ כאן |

בנושא רישום ותשלום

– רישום לתוכניות יתבצע באמצעות אתר האינטרנט של העמותה בלבד!  למעבר לרישום | לחץ כאן |

– התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי.

תשלום באמצעות כרטיס אשראי אינו תופס את מסגרת האשראי. 

התשלום באתר האינטרנט מאובטח בתקן בינלאומי PCI DSS

קבלה ניתן להשיג באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות בטלפון 025822070 או במייל pniyot@lavy.org.il.
תוכן המייל צריך לכלול פרטים ליצירת קשר. כמו כן, מומלץ לציין פרטים מזהים וארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום על מנת לקבל מענה מהיר ויעיל.

ניתן להיעזר בסרטוני הדרכה | לחץ כאן |.

לחלופין ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון 025822070 או במייל pniyot@lavy.org.il.

ניתן למצוא את שעות המענה כאן.

החיוב לא בתשלום אחד, ניתן לראות זאת במסך/ שלב אחרון בו תופיע הודעה על אופן ביצוע החיוב ומספר תשלומים.

יש למלא טופס ביטול השתתפות באתר או אצל רכזת התכנית – למעבר לטופס לחץ כאן. שים לב כי הביטול יתבצע בהתאם לתקנון.

לחלופין ניתן לפנות למוקד השירות במייל:  pniyot@lavy.org.il.

ניתן להוריד את לוח החופשות כאן.

על מנת לבחון את זכאותך להנחה על רקע סוציואקונומי נדרש להגיש טופס פנייה לוועדת חריגים ולצרף אליו את הנספחים הבאים: 3 תלושי שכר של בני הזוג, אישור זכאות ממשרד הרווחה/ עובדת סוציאלית, אישור דמי מזונות (הורה חד הורי), צילום ת.ז וספח. כל נספח תומך רלוונטי אחר (חובה).

הבקשה תדון בוועדת החריגים לאחר קבלת הבקשה בצירוף כל הנספחים הנ"ל, והודעה בדבר ההחלטה תינתן לאחר 30 ימי עסקים מיום הגשת הבקשה.

לקבלת הטופס פנייה לוועדת חריגים יש לפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון 025822070 או במייל pniyot@lavy.org.il.

הנחה משתנה בהתאם לסוג התכנית, פרטים בנוגע להנחה אחים, ככל שישנה, ניתן לקבל בדף תיאור התכנית במוסד הרלוונטי – למעבר לחץ כאן.

 

– ניתן לקבל פרטים אודות התכניות השונות בדף תיאור התכנית או אצל רכז בית הספר – למעבר לחץ כאן

 

ראשית יש לוודא שהטפסים נשלחו לפקס שמספרו  025868381,

לאחר מכן יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון 025822070 או במייל pniyot@lavy.org.il.

צהרון לכיתות ג-ד ארוחה חמה המגיעה בחמגשית אישית לכל ילד.

צהרון לכיתות א-ב ארוחה חמה המגיעה בתפזורת לכלל הילדים.

צהרון לכיתות ג-ד – בהתאם לבחירת הלקוח ניתן להוסיף/לבטל את ההזנה בעת ביצוע הרישום.

צהרון לכיתות א-ב,חט"צ –  לא ניתן לבטל את ההזנה.

צהרון לכיתות ג-ד ניתן לבחור בעת הרישום בין 3 – 5 ימי צהרון.

צהרון לכיתות א-ב, חט"צ – לא ניתן לשנות את מספר הימים.

פרטים נוספים

 פרטים נוספים ועלויות אודות התוכניות השונות ניתן למצוא | כאן |